Starbucks, Kuzey Amerika’daki mağazalarında önemli bir politika değişikliğine gidiyor. Dünya genelinde, bir ürün satın alınmasa bile kafelerinde oturma ve tuvalet kullanımı izniyle tanınan kahve zinciri, bu politikayı rafa kaldırarak yeni kurallar getirdi. Wall Street Journal tarafından görüntülenen bir bildiride, şirketin bu kararının misafirlerin ve çalışanların güvenliğini artırmayı hedeflediği belirtiliyor.
Yeni Politikanın Detayları
Starbucks, 2018 yılından bu yana kafe ortamlarını daha erişilebilir hale getirmek adına, herhangi bir satın alma şartı olmaksızın tuvalet ve oturma alanlarını halka açmıştı. Ancak şirket, bu politikayı tersine çevirerek yeni bir düzenleme başlattı. 27 Ocak 2025’ten itibaren, Kuzey Amerika’daki 11 binden fazla şubede şu kurallar geçerli olacak:
- Satınalmasız oturma ve tuvalet kullanımı yasak.
- Taciz, şiddet, tehditkar dil ve dilencilik gibi davranışlar kesinlikle yasaklanacak.
- Alkol ve sigara tüketimi kafe ortamlarında yasak.
Yeni düzenlemeler kapsamında, bu kurallara uymayan müşterilerden restoranı terk etmeleri talep edilebilecek.
Güvenlik ve Satış Trafiğini Artırma Çabaları
Starbucks, bu değişiklikle yalnızca çalışanlar ve müşteriler için daha güvenli bir ortam oluşturmayı değil, aynı zamanda azalan satış trafiğini artırmayı da amaçlıyor. Uzmanlar, bu politikanın zincirin yoğun iş saatlerinde daha düzenli bir hizmet sağlamasına katkıda bulunacağını düşünüyor. Ancak, bu kararın sosyal medya ve kamuoyunda farklı tepkilere yol açması bekleniyor.
2018 yılında halka açık tuvalet politikası, şirketin Philadelphia’da iki siyahi müşteriye karşı ayrımcılık yaptığı iddialarının ardından hayata geçirilmişti. Ancak artan güvenlik ve hijyen sorunları, bu politikanın yeniden gözden geçirilmesine yol açtı.
Türkiye’deki Durum
Türkiye’deki Starbucks şubelerinde şu an için herhangi bir satın alma şartı olmadan tuvalet ve oturma alanlarının kullanımı mümkün. Ancak, uygulama şubeden şubeye değişiklik gösterebiliyor.
